欢迎您使用佳知海纳网站（以下简称“本网站”）提供的各项服务。本服务协议（以下简称“本协议”）是您（以下简称“用户”）与本网站运营方（以下简称“运营方”）之间就使用本网站服务所订立的具有法律约束力的协议。请您在使用本网站服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部条款，尤其是免除或限制运营方责任的条款、限制用户权利的条款以及争议解决条款。您点击“同意”、“接受”或实际使用本网站服务，即视为您已完全理解并同意本协议的全部内容，自愿接受本协议的约束。若您不同意本协议任何条款，请勿使用本网站服务。 一、服务内容 1.1 本网站为用户提供知识相关的信息展示、内容浏览、在线互动等服务（以下简称“核心服务”），具体服务内容以本网站实际提供为准。运营方有权根据业务发展需要，对服务内容进行调整、升级或优化，无需另行单独通知用户，但应在网站显著位置进行公示。 1.2 本网站提供的服务均为免费服务（除非另有明确说明），用户无需支付任何费用即可使用核心服务。但用户使用服务过程中产生的网络流量费、设备使用费等相关费用，由用户自行承担。 1.3 运营方有权根据实际情况，新增、暂停或终止部分或全部服务，若因服务调整给用户造成合理损失的，运营方将根据实际情况进行合理补偿（法律法规另有规定的除外）。 二、用户权利与义务 2.1 用户权利 （1）有权合法使用本网站提供的核心服务，浏览本网站发布的知识相关内容； （2）有权对本网站服务提出意见、建议，运营方将根据实际情况予以反馈和改进； （3）在符合本协议约定及法律法规规定的前提下，有权参与本网站组织的在线互动活动； （4）有权要求运营方对其个人信息予以保密，具体详见本网站《隐私政策》。 2.2 用户义务 （1）保证自身具有完全民事行为能力，能够独立承担因使用本网站服务产生的法律责任；若用户为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，应在监护人的陪同下使用本网站服务，且监护人应承担相应的法律责任。 （2）严格遵守国家法律法规、规章及本协议约定，不得利用本网站服务从事任何违法违规活动，包括但不限于：发布、传播违法、低俗、色情、暴力、恐怖、诽谤、侮辱、造谣等不良信息；侵犯他人著作权、商标权、肖像权、隐私权等合法权益；从事诈骗、传销、赌博等违法活动；干扰本网站正常运营，篡改网站内容或恶意攻击网站系统。 （3）妥善保管自身使用本网站服务的相关账号（如有）及密码，对账号下的所有操作行为承担全部责任；若发现账号被盗用、异常使用等情况，应及时通知运营方，运营方将根据实际情况采取相应措施，但不承担因用户自身保管不当导致的损失。 （4）不得未经运营方许可，擅自复制、转载、传播本网站的原创内容，不得利用本网站服务进行商业推广、广告宣传等活动（除非获得运营方书面授权）。 （5）尊重本网站的运营规则，配合运营方的合理管理，不得拒绝、阻碍运营方对服务的正常维护和调整。 三、运营方权利与义务 3.1 运营方权利 （1）有权制定、修改本协议及本网站的各项运营规则，修改后将在网站显著位置公示，公示期满后即生效，用户继续使用本网站服务即视为接受修改后的条款。 （2）有权对用户的使用行为进行监督、审核，若发现用户存在违反本协议约定或违法违规行为，有权采取警告、限制服务、暂停服务、终止服务等措施，必要时将向相关部门举报。 （3）有权根据业务发展需要，收集、整理、使用本网站的非个人信息（如用户使用习惯、服务统计数据等），用于服务优化和升级，无需向用户另行通知。 （4）有权在本网站展示合理的广告、推广信息，广告内容将符合国家法律法规规定，不影响用户正常使用服务。 3.2 运营方义务 （1）按照本协议约定，为用户提供稳定、安全的服务，尽力保障网站系统的正常运行，减少服务中断、故障等情况的发生。 （2）严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规，保护用户的个人信息安全，不得泄露、出售、非法提供用户的个人信息（法律法规另有规定的除外），具体详见本网站《隐私政策》。 （3）对本网站发布的知识内容进行合理审核，尽力避免发布违法、违规、虚假的内容，但不承担因内容审核疏漏导致的任何责任。 （4）及时响应用户的合理咨询、投诉和建议，在合理期限内予以处理和反馈。 四、知识产权 4.1 本网站的全部内容（包括但不限于文字、图片、图标、logo、版式设计、程序代码等）的知识产权均归运营方所有，受国家知识产权法律法规保护。 4.2 用户在使用本网站服务过程中，不得侵犯运营方及第三方的知识产权，不得擅自复制、修改、传播、转让本网站的任何内容，不得将本网站内容用于商业用途（除非获得运营方书面授权）。 4.3 用户上传、发布的内容（如有），应保证其拥有该内容的合法知识产权或已获得相关授权，若因用户上传的内容侵犯第三方知识产权导致运营方面临损失，用户应承担全部赔偿责任，包括但不限于运营方的直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。 五、免责条款 5.1 因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、台风、战争、网络中断、服务器故障等）导致本网站服务中断、延迟或无法提供的，运营方不承担任何责任，用户应自行承担相应损失。 5.2 因用户自身操作不当、设备故障、网络问题等原因导致无法正常使用本网站服务，或产生其他损失的，运营方不承担任何责任。 5.3 本网站仅提供信息展示和服务平台，不对用户之间、用户与第三方之间因使用本网站服务产生的任何纠纷承担责任，用户应自行协商解决，协商不成的，可通过法律途径解决。 5.4 因用户违反本协议约定、法律法规规定，或侵犯第三方合法权益导致的任何损失，由用户自行承担，运营方不承担任何连带责任；若因此给运营方造成损失，用户应予以全额赔偿。 5.5 本网站对第三方链接、第三方服务不承担任何责任，用户点击第三方链接、使用第三方服务产生的损失，由用户自行承担。 六、服务的终止 6.1 用户可随时停止使用本网站服务，停止使用即视为用户终止与运营方的协议关系，但用户应承担其停止使用前因使用本网站服务产生的全部责任。 6.2 若用户存在违反本协议约定、违法违规行为，运营方有权单方面终止为用户提供服务，且不承担任何赔偿责任；用户的账号、数据等相关信息将根据运营方的规则进行处理，无法恢复。 6.3 若运营方因业务调整、终止运营等原因停止提供本网站服务，将在网站显著位置公示，公示期限不少于30日，用户应在公示期内及时备份自身相关数据，运营方不承担因用户未及时备份导致的数据丢失责任。 七、争议解决 7.1 本协议的订立、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。 7.2 双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。 八、其他条款 8.1 本协议自用户点击“同意”、“接受”或实际使用本网站服务之日起生效，有效期至用户停止使用本网站服务或本协议终止之日止。 8.2 本协议未尽事宜，运营方可通过补充协议的形式予以完善，补充协议与本协议具有同等法律效力；若补充协议与本协议不一致，以补充协议为准。 8.3 本网站的《隐私政策》是本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力，用户使用本网站服务，即视为同意《隐私政策》的全部内容。 8.4 若本协议中的任何条款被认定为无效或可撤销，不影响其他条款的法律效力，其他条款仍应继续履行。 8.5 运营方的联系方式：【网站主页右下角电话-微信】，用户可通过该联系方式咨询、投诉相关事宜。 佳知海纳网站运营方

【特别提示】请仔细阅读《佳知海纳隐私政策》（尤其是加粗划线的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问此佳知海纳。阅读协议的过程中，如果您不同意相关协议或其中任何条款约定，您应立即停止使用该佳知海纳。 《佳知海纳隐私政策》正文 版本更新日期：2025年3月1日 版本生效日期：2025年3月2日 引言 佳知海纳（ “我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《佳知海纳隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。 本隐私政策将帮助您了解以下内容： 一、我们如何收集和使用您的个人信息 二、我们如何使用 Cookies 和同类技术 三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 四、我们如何保护和保存您的个人信息 五、您如何管理个人信息 六、未成年人的个人信息保护 七、通知和修订 八、如何联系我们 本隐私政策与您所使用的该佳知海纳服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称 “我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。 如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过在线客服系统或拨打我们的客服电话等多种方式与我们联系 。 一、我们如何收集和使用您的个人信息 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 本隐私政策 中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；面部特征；网络身份标识信息（包括系统账号、 IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（交易和消费记录、以及积分、现金券、卡券、游戏类兑换码等虚拟财产信息）；通讯录；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；个人位置信息（包括精准定位信息、经纬度等）； 个人敏感信息 是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息， 本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括： 您的财产信息（包括交易记录及积分、优惠券、卡券等虚拟财产信息）；面部识别特征；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；网络身份识别信息（包括账号、邮箱地址及与前述有关的密码口令的组合）；其他信息（包括通讯录、网页浏览记录、精准定位信息）。 我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息： （一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形 我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。 我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括： 1、实现网上购物所必须的功能 （1）用户注册 您首先需要注册一个佳知海纳账户成为佳知海纳用户。 当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的佳知海纳账户名、密码、您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。 您的账户名为您的默认昵称，您可以修改补充您的昵称、性别、生日、兴趣爱好以及您的实名认证相关信息，这些信息均属于您的 “账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您网上购物的基本功能。 （2）商品信息展示和搜索 为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们的产品与 /或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。 您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。 请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。 为了将您感兴趣的商品或服务信息展示给您，或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品，我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好（您可以在账户设置中选择）进行数据分析以形成用户画像。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。如果您不希望受个性化内容的影响，您可以在商品展示页选择按照分类进行浏览和查找商品和服务；我们还在搜索结果中向该您提供了按照价格、销量排序等不针对个人特征的选项；未经您的明确同意，我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。 （3）下单 当您准备对您购物车内的商品进行结算时，佳知海纳系统会生成您购买该商品的订单。 您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。 您在本佳知海纳上购买跨境商品、体检套餐时，您可能需要根据国家法律法规或服务提供方（包括预约体检的体检机构）的要求提供您的实名信息 这些实名信息可能包括您的身份信息（比如您的身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份的证件复印件或号码）、您本人的照片或视频、姓名、电话号码等 上述所有信息构成您的 “订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。 （4）支付功能 在您下单后，您可以选择本佳知海纳的关联方或与佳知海纳合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付及银联、网联等支付通道，以下称 “支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的佳知海纳订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。 （5）交付产品与/或服务功能 在当您下单并选择在线完成支付后，佳知海纳的关联方或与佳知海纳合作的第三方配送公司（包括顺丰、圆通等，以下称 “配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意佳知海纳的关联方或与佳知海纳合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。 我们的配送员在为您提供配送服务的同时，基于某些业务法律要求实名认证的需求，会协助您完成实名认证，如您购买体检套餐，在佳知海纳预约体检服务时，预约机构会在此环节会使用您的身份证通过国家有权认证机构的专有设备对您的身份进行核验，我们并没有收集您的身份证信息，除预约的第三方机构外，我们不会再您的身份泄露给其他机构或组织。 （6）客服与售后功能 我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。 为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。 2、保障交易安全所必须的功能 为提高您使用我们的产品与 /或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于佳知海纳系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。 （二）您可自主选择提供的个人信息的情形 1、为使您购物更便捷或更有乐趣，从而提升您在佳知海纳的网上购物体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。 如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上购物，但您可能无法使用这些可以为您所带来购物乐趣的扩展功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。 这些扩展功能包括： （ 1）基于位置信息的个性化推荐功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域可以购买的商品或服务。 比如向您推荐可预约的蛋糕和体检服务。 （2）基于摄像头（相机）的扩展功能： 您可以使用这个扩展功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。 （3）基于图片上传的扩展功能： 您可以在佳知海纳上传您的照片来实现售后凭证上传， 我们会使用您所上传的图片或视频来识别您需要购买的商品。 （4）基于通讯录信息的扩展功能： 我们将收集您的通讯录信息以方便您在购物时不再手动输入您通讯录中联系人的信息（比如您可以直接为通讯录中的电话号码充值 。 2、上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。 请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。 （三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意： 1、与国家安全、国防安全有关的； 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； 3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的； 4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 5、所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的； 6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 7、根据您的要求签订合同所必需的； 8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障； 9、为合法的新闻报道所必需的； 10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的； 11、法律法规规定的其他情形。 （四）我们从第三方获得您个人信息的情形 我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的佳知海纳账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与 /或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。 （五）您个人信息使用的规则 1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。 2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。 请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。 3、 请您注意，您在使用我们的产品与 /或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息，具体请详见本隐私政策附件《佳知海纳账户注销须知》。 4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。 5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。 6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。 二、我们如何使用 Cookies 和同类技 1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。 2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问佳知海纳网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。 三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 （一）共享 1、我们不会与佳知海纳以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外： （1）事先获得您明确的同意或授权； （2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供； （3）在法律法规允许的范围内，为维护佳知海纳、佳知海纳的关联方或合作伙伴、您或其他佳知海纳用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供； （4） 只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务； （5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议； （6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供； （7）基于学术研究而使用； （8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。 2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。 3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。 我们的合作伙伴包括以下类型： （1）商品或技术服务的供应商。 我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。 这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与 /或服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。 （2）第三方商家。 我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。 （3）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。 我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（ “委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。 比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。 4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。为了保障数据在第三方安全可控，我们推出了云端服务，在云端提供安全可靠的数据使用和存储环境，确保用户数据的安全性。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。 5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护佳知海纳、您或其他佳知海纳客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。 （二）转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1、事先获得您明确的同意或授权； 2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供； 3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供； 4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 （三）公开披露 我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息： 1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息； 2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。 四、我们如何保护和保存您的个人信息 （一）我们保护您个人信息的技术与措施 我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息： 1、数据安全技术措施 我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。 佳知海纳的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。 佳知海纳采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。 在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。 佳知海纳采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。 佳知海纳采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。 2、佳知海纳为保护个人信息采取的其他安全措施 佳知海纳通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。 佳知海纳通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。 佳知海纳建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。 加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 3、我们仅允许有必要知晓这些信息的佳知海纳及佳知海纳关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与佳知海纳的合作关系。 4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。 我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。 5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。 6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。 7、安全事件处置 在通过佳知海纳网站与第三方进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。 为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，佳知海纳制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。佳知海纳也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。 8、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。 如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策【八、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。 （二）您个人信息的保存 1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。 2、请您注意，当您成功注销佳知海纳账户后，我们将对您的个人信息进行删除处理。 3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除处理。 五、您如何管理您的个人信息 佳知海纳非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括： 1、访问和更正您的个人信息 除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括： （ 1）您的账户信息：您可以在“我的”页面的“我的资料”菜单中查阅您提交给的所有个人信息，你也可通过上述途径更新除实名认证信息之外的其他个人信息（您的实名认证信息是您通过实名认证时使用的姓名和身份证信息），如您需要变更您的实名认证信息，您可拨打客服服务热线申请变更。 （ 2）您的收货信息：您可以通过访问“我的”我的资料中的“收货地址”菜单中随时添加、更改、删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、收货地址、收货人的电话号码或身份证号）。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址，如此您下次购买商品时在您未更改收货地址时，您的商品会配送到您默认地址。 （3）您的订单信息：您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款或待售后的订单。 您可以选择删除已经完成和已取消的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务，您也无法对删除的订单使用我们的晒单和评价功能。 （4）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。 （ 5）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。 2、删除您的个人信息 您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息； 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求： （1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； （2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意； （3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定； （4）如果我们终止服务及运营。 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。 3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权 您可以通过删除信息、关闭设备功能。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。 请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 4、注销账户 您可以在我们的产品中向客服直接申请注销账户。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见本隐私政策附件《账户注销须知》。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与 /或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。 6、响应您的请求 如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与 /或服务时所产生的其他个人信息，或您认为佳知海纳存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均通过本隐私政策中的联系方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求： （1）与国家安全、国防安全有关的； （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； （3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的； （4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； （5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。 七、通知和修订 1、为给您提供更好的服务以及随着佳知海纳业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在佳知海纳移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问佳知海纳以便及时了解最新的隐私政策。 2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。 本隐私政策所指的重大变更包括但不限于： （1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； （2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； （3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； （4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； （5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； （6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 3、我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。 八、如何联系我们 1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系在线客服。 2、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。 注：本隐私政策版本更新日期为2025年3月1日，将于2025年3月2日正式生效。 附件：《佳知海纳账户注销须知》 亲爱的佳知海纳个人消费者用户： 您在申请注销流程中点击同意前，应当认真阅读《佳知海纳账户注销须知》（以下称“《注销须知》”）。 请您务必审慎阅读、充分理解《注销须知》中相关条款内容，其中包括： 1、与您约定免除或限制责任的条款； 2、其他以粗体标识的重要条款。 如您对本《注销须知》有任何疑问，可拨打我们的客服电话联系客服，您也可联系在线客服。 我们在此善意地提醒您， 您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，且注销佳知海纳账户后，您的个人信息我们只会在佳知海纳的前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定，相关交易记录须在佳知海纳后台保存5年甚至更长的时间。 1、如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件 ： （1）自愿放弃账户在佳知海纳系统中的资产和虚拟权益； （2）账户内无未完成的订单和服务； （3）账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报； 2、佳知海纳账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份佳知海纳账户相关的所有信息和数据。请您保存好订单商品和服务的交易凭证、票据等资料，否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用，或无法享受售后服务。 3、在账户注销期间，如果您的佳知海纳账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，佳知海纳有权自行终止本佳知海纳账户的注销而无需另行得到您的同意。 4、注销佳知海纳账户，您将无法再使用本佳知海纳账户，也将无法找回您佳知海纳账户中及与账户相关的任何内容或信息， 包括但不限于： （1）您将无法登录、使用本佳知海纳账户； （2）本佳知海纳账户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、头像、购物记录、关注信息等）都将无法找回； （ 3）您通过佳知海纳账户使用、授权登录或绑定佳知海纳账户后使用的佳知海纳相关的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务，您曾获得的优惠券、积分、卡券、订单、等视为您自行放弃，将无法继续使用。您理解并同意，佳知海纳无法协助您重新恢复前述服务。请您在提交注销申请前，务必先了解您须解绑的其他相关账户信息，具体可与我们的客服联系。 6、注销本佳知海纳账户并不代表本佳知海纳账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻 。